Política de devoluciones y cancelaciones
En London Delivery + Arepa & Sazón queremos que tu pedido llegue correctamente y en las condiciones esperadas.
Cancelación de pedidos de comida
Los pedidos de comida preparada pueden cancelarse mientras no haya comenzado su preparación.
Una vez iniciada la preparación del pedido, no será posible cancelarlo ni ejercer el derecho de desistimiento, al tratarse de productos preparados para consumo inmediato y susceptibles de deteriorarse rápidamente.
Si necesitas cancelar un pedido, contacta lo antes posible con nosotros:
WhatsApp / Teléfono: 643 45 26 01
E-mail: info@arepalondon.com
Productos incorrectos, dañados o en mal estado
Si recibes un producto incorrecto, incompleto, dañado o que razonablemente no se encuentre en condiciones adecuadas para su consumo, contacta con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías o información adicional para comprobar la incidencia.
Cuando corresponda, podremos ofrecer:
- reposición del producto;
- devolución total o parcial del importe;
- otra solución acordada con el cliente.
Pedidos personalizados
Los productos preparados o personalizados siguiendo indicaciones específicas del cliente no admiten desistimiento una vez iniciada su elaboración.
Paquetería y otros servicios de reparto
En servicios de recogida, transporte o entrega, la cancelación podrá realizarse antes de que haya comenzado la prestación.
Una vez iniciado el servicio, podrá cobrarse la parte correspondiente al servicio efectivamente realizado. Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento previo del consumidor y conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, dicho derecho deja de resultar aplicable.
Reembolsos
Cuando proceda una devolución, el reembolso se realizará, salvo acuerdo distinto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación original.
El plazo efectivo para que el importe aparezca disponible puede depender de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago.
Formas de pago
Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique expresamente lo contrario. Aceptamos:
Tarjeta · Bizum · Efectivo · Transferencia
Los pagos realizados mediante tarjeta se procesan a través de proveedores de pago seguros. London Delivery no necesita almacenar directamente los datos completos de la tarjeta del cliente.
Contacto
Para cualquier incidencia relacionada con un pedido:
London Delivery + Arepa & Sazón
📞 643 45 26 01
✉️ info@arepalondon.com
📍 Rúa Doutor Xermán Alonso Hortas 8, Lugo